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在市場上空調(diào)品牌越來越多的同時,各個商家開始尋找新的出路,新的優(yōu)勢,很多商家會選擇從服務(wù)入手,因為人們在選擇商品的時候,與商家的服務(wù)有直接的掛鉤,F(xiàn)在很多商家的服務(wù)變的越來越好,同時中央空調(diào)的服務(wù)趨勢越來越明顯,那長沙中央空調(diào)的服務(wù)趨勢到底是怎樣的呢,以下我們就來看看吧。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
個性化應(yīng)統(tǒng)一于標(biāo)準(zhǔn)化之中,是在統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中尋找差異化,但是國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落后和缺乏很大程度制約了中央空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展,在全國首屆中央空調(diào)企業(yè)高峰會上,與會企業(yè)代表一致呼吁我國應(yīng)該盡快出臺相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范中央空調(diào)的安裝和售后服務(wù)事項。使企業(yè)的服務(wù)有章可循、有制可依。
服務(wù)技術(shù)化
對大型的商用中央空調(diào)項目的服務(wù)絕不是簡單操作,需要大量專業(yè)技術(shù)保障,技術(shù)與服務(wù)總是相輔相成的,對廠商來說就要通過提高技術(shù)含金量來提高服務(wù)質(zhì)量,比如為海爾、遠(yuǎn)大等企業(yè)相繼應(yīng)用遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)便在很大程度上提高其服務(wù)質(zhì)量和效率,而它產(chǎn)生的意義將會反作用于市場需求,能進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌競爭力,更好的開發(fā)市場潛力。
服務(wù)透明化
2002年6月29日,海爾集團在中央空調(diào)界首家推出“透明”服務(wù),將空調(diào)安裝費、材料費公開化。透明化,大到一根鋼管,小到一根電線都統(tǒng)一標(biāo)價,讓消費者不再花“冤枉錢”。使消費者在選購戶式中央空調(diào)時能夠“明明白白消費”。這對加強戶式中央空調(diào)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范和自律。消除服務(wù)環(huán)節(jié)的黑洞起到積極效果。
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